Version en vigueur - Dernière révision mars 2026

Conditions générales de vente

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Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées par PLEINSITE SARL via son site internet www.lagalerieduteck.fr à destination de tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans restriction ni réserve. Ces CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable de PLEINSITE SARL.

PLEINSITE SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

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Article 3 — Produits

3.1 Description

La Galerie du Teck commercialise du mobilier haut de gamme en teck et matériaux associés, destiné au jardin et à l'intérieur (tables, chaises, fauteuils, salons de jardin, bains de soleil, etc.).

Les photographies, descriptions et caractéristiques techniques présentes sur le site sont données à titre indicatif. Des variations mineures de teinte ou de veinure du teck, inhérentes à la nature du bois, ne constituent pas un défaut et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

3.2 Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité totale ou partielle d'un produit après la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais par e-mail.

Certains produits peuvent être proposés en pré-commande ou sur commande, avec un délai de disponibilité précisé sur la fiche produit. Le Client est invité à consulter la fiche produit concernée avant de passer commande.

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Article 4 — Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA française au taux en vigueur (20 %), sauf pour les livraisons en Suisse pour lesquelles la TVA est automatiquement déduite au moment de la saisie de l'adresse de livraison.

La Galerie du Teck se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine (hors îles et hors altitude supérieure à 1 000 m), conformément aux conditions précisées à l'article 7 ci-dessous. Des frais de livraison spécifiques peuvent s'appliquer selon la destination.

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Article 5 — Passation de commande

Pour passer commande sur le site, le Client doit :

• Sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s) et les ajouter au panier ;
• Renseigner ses coordonnées complètes (nom, prénom, adresse de livraison, e-mail, téléphone) ;
• Choisir son mode de paiement ;
• Prendre connaissance des présentes CGV et les accepter ;
• Confirmer sa commande en cliquant sur « Valider ma commande ».

La vente est réputée définitivement conclue dès la réception par le Client d'un e-mail de confirmation de commande envoyé par La Galerie du Teck. Cet e-mail récapitule les produits commandés, les prix, les délais de livraison estimés et l'adresse de livraison.

En cas d'erreur dans les informations saisies, le Client doit contacter le service client dans les plus brefs délais à l'adresse hello@lagalerieduteck.fr ou au 04 86 68 19 90.

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Article 6 — Paiement

6.1 Moyens de paiement acceptés

Le règlement des commandes peut s'effectuer par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via paiement sécurisé ;
• PayPal ;
• Alma — paiement fractionné sans frais en 2, 3 ou 4 fois, ou à crédit en 10 ou 12 fois (sous réserve d'acceptation par Alma).

Le paiement est exigible en totalité à la commande. Aucun acompte n'est demandé séparément : le montant total est débité au moment de la validation de la commande.

6.2 Sécurité des paiements

Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées. Les données bancaires du Client sont traitées directement par les prestataires de paiement (établissements agréés) et ne sont en aucun cas conservées par PLEINSITE SARL.

6.3 Défaut de paiement

En cas de refus d'autorisation de paiement par l'organisme bancaire ou de paiement, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé par e-mail. PLEINSITE SARL ne saurait être tenue responsable de ce refus.

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Article 7 — Livraison

7.1 Zone de livraison et tarifs

La Galerie du Teck livre les zones suivantes :

• France métropolitaine (hors îles) et Monaco : livraison gratuite en rez-de-chaussée ou rez-de-jardin, hors altitude supérieure à 1 000 m. Un supplément de 120 € est facturé au-delà de 1 000 m d'altitude. La livraison en étage est proposée sur devis.
• Corse et autres îles : tarification sur devis. À titre indicatif, comptez 300 € pour un volume inférieur à 2 m³, 450 € entre 2 m³ et 4 m³, et sur devis au-delà.
• DROM-COM : sur devis, via un transitaire.
• Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 100 € pour un volume inférieur à 2 m³, 200 € entre 2 m³ et 4 m³, sur devis au-delà.
• Suisse : à partir de 400 € HT pour un volume inférieur à 2 m³, 500 € HT entre 2 m³ et 4 m³, sur devis au-delà. Des frais de TVA suisse et de douane (~10 %) seront facturés séparément par le transitaire.
• Toute autre destination : nous contacter.

7.2 Délais de livraison

Le délai de livraison propre à chaque produit est indiqué sur sa fiche produit. Il peut varier en fonction de la nature du produit, de sa disponibilité et de la destination. Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, jours fériés exclus.

Pour les livraisons internationales, les délais peuvent être plus longs selon les régions et les produits commandés. Le Client est invité à contacter le service client pour toute précision.

7.3 Modalités de livraison

Toutes les livraisons sont réalisées sur rendez-vous, par un ou deux chauffeurs selon le volume et le poids du produit commandé. Le transporteur dépose le mobilier jusqu'au rez-de-chaussée ou rez-de-jardin du Client.

Le Client doit s'assurer que l'accès à son domicile est dégagé et accessible aux véhicules de livraison (possibilité de demi-tour en cas d'impasse). L'accès intérieur doit être praticable par l'escalier ou l'ascenseur. En cas d'accès particulièrement difficile ou de produit dont le poids dépasse 100 kg, une livraison en étage reste possible sous réserve d'un supplément tarifaire et de faisabilité.

7.4 Option montage

Une option de montage à la livraison est disponible pour certains produits (grandes tables, canapés de jardin, etc.), pour les livraisons en France (dont la Corse). Le tarif de cette prestation varie selon le produit. Contacter le service client pour obtenir un devis.

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Article 8 — Réception de la commande

À la livraison, le Client est tenu de vérifier l'état apparent des produits en présence du livreur. Le transporteur ne peut pas s'opposer à cette vérification. En cas de dommage constaté ou suspecté (emballage abîmé, produit endommagé), le Client doit :

• Émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (nature et étendue des dommages, produit(s) concerné(s)) ;
• En informer La Galerie du Teck dans un délai maximum de 48 heures par e-mail à hello@lagalerieduteck.fr.

Si le livreur refuse que le Client vérifie la marchandise, ce dernier doit l'indiquer explicitement sur le bon de livraison : « Le chauffeur refuse que je vérifie la marchandise ».

En cas de défaut irréparable dûment constaté, le Client peut refuser la marchandise en l'indiquant sur le bon de livraison. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si les réserves n'ont pas été formulées dans les délais impartis.

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Article 9 — Droit de rétractation

9.1 Principe

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour.
Ce délai court à compter de la date de réception physique du ou des produits commandés.

9.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à PLEINSITE SARL, avant l'expiration du délai légal, par tout moyen permettant d'en assurer la traçabilité :

• Par e-mail à : hello@lagalerieduteck.fr
• Par courrier à : PLEINSITE SARL — 60 rue Jean Martin — 13005 Marseille
• Par téléphone au : 04 86 68 19 90 (lundi au samedi, 9h–18h), confirmé par écrit.

Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation type prévu à l'article L. 221-5 du Code de la consommation, sans que cela soit obligatoire.

9.3 Retour des produits

À la suite de sa notification de rétractation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour retourner le ou les produit(s) concerné(s).

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec soin, complets et en parfait état, permettant une remise en vente. Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client.

PLEINSITE SARL se réserve le droit de déduire du remboursement toute dépréciation de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

9.4 Remboursement

PLEINSITE SARL procédera au remboursement de la totalité des sommes versées (prix du produit et frais de livraison initiaux le cas échéant), dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation, ou dès réception des produits retournés si celle-ci est postérieure.
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

9.5 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

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Article 10 — Garanties légales

10.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, PLEINSITE SARL est tenue de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. La garantie légale de conformité est de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du Code de la consommation. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance.

10.2 Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, PLEINSITE SARL est tenue de la garantie à raison des défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acquis s'il les avait connus. Cette action doit être intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Le Client peut, dans ce cas, choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil.

10.3 Mise en œuvre

Pour faire valoir une garantie, le Client doit contacter le service client de La Galerie du Teck par e-mail à hello@lagalerieduteck.fr ou par téléphone au 04 86 68 19 90, en décrivant précisément le défaut constaté et en fournissant toute preuve utile (photos, numéro de commande, etc.).

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Article 11 — Responsabilité

PLEINSITE SARL s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité du service proposé sur son site. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :

• D'interruption du site pour des raisons techniques de maintenance ou de mise à jour ;
• D'utilisation anormale ou frauduleuse du site par le Client ;
• De force majeure (au sens de l'article 1218 du Code civil) rendant impossible l'exécution des obligations de vente ou de livraison.

Les photographies, descriptifs et caractéristiques techniques des produits sont réalisés avec le plus grand soin. Des variations mineures de teinte, de veinure ou d'aspect du teck — inhérentes à la nature du bois et à chaque pièce — ne constituent pas un défaut de conformité.

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Article 12 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la passation d'une commande (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) sont nécessaires au traitement et à la livraison de la commande, ainsi qu'à la gestion de la relation commerciale.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en contactant PLEINSITE SARL à l'adresse : hello@lagalerieduteck.fr.

PLEINSITE SARL s'engage à ne pas transmettre les données personnelles du Client à des tiers à des fins commerciales sans son consentement explicite.

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Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le site www.lagalerieduteck.fr (textes, images, logos, graphismes, structure, etc.) est la propriété exclusive de PLEINSITE SARL ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.

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Article 14 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige entre le Client et PLEINSITE SARL, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client est invité à adresser sa réclamation par écrit au service client :

• Par e-mail : hello@lagalerieduteck.fr
• Par courrier : PLEINSITE SARL — 60 rue Jean Martin — 13005 Marseille

En l'absence de réponse satisfaisante dans un délai de soixante (60) jours, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation. En application de l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le Client peut saisir le médiateur de la consommation compétent. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

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Article 15 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux compétents de Marseille seront seuls compétents pour connaître du litige, sauf disposition légale impérative contraire.