1 - Destinations et frais de livraison

La Galerie du Teck livre les zones géographiques suivantes :

• France Métropolitaine (hors îles) et Monaco :
  Livraison gratuite en rez-de-chaussée (ou rez-de-jardin), hors altitude supérieure à 1000m.
  Les frais d'approche pour une livraison au-delà de 1000m d'altitude sont de 120 €.
  Livraison en étage : sur devis.
  
  
• Corse et autres îles :
  Frais de livraison calculés sur devis.
  Pour une livraison en rez-de-chaussée (ou rez-de-jardin), comptez un coût de 300 € pour un volume inférieur à 2m³, un coût de 450 € pour les volumes entre 2m³ et 4m³, et sur devis pour les volumes supérieurs à 4m³.
  Livraison en étage : sur devis.
  
  
• DROM-COM : 
  Sur devis, via un transitaire.
  
  
• Belgique - Luxembourg - Pays Bas :  
  Pour une livraison en rez-de-chaussée (ou rez-de-jardin), comptez un coût de 100 € pour un volume inférieur à 2m³, un coût de 200 € pour les volumes entre 2m³ et 4m³, et sur devis pour les volumes supérieurs à 4m³. 
  
  
• Suisse : 
  Pour une livraison par deux livreurs en rez-de-chaussée (ou rez-de-jardin), comptez un surcoût de 400 € HT* pour un volume inférieur à 2m³, un coût de 500 € HT* pour les volumes entre 2m³ et 4m³, et sur devis pour les volumes supérieurs à 4m³. 
  
  Livraison en étage : sur devis.
  Altitude supérieure à 1000m : frais d'approche de 100 € HT*.
  
  *Hors Taxes :
  Lorsque vous êtes résident Suisse, vous achetez Hors Taxes sur notre site. Sur La Galerie Du Teck le prix des produits est indiqué en TTC (TVA française de 20%).
  Cependant, lors de l'ajout au panier, au moment où vous renseignez votre adresse en Suisse, la TVA française est automatiquement déduite du prix.
  Attention cependant : des frais vous seront ultérieurement facturés : la TVA suisse et des frais de douane (+/-10%) seront à régler auprès du transitaire qui gèrera ces formalités auprès de la douane Suisse.
  
  
• Pour toute autre destination, merci de nous contacter.

2 - Délais de livraison

Le délai de livraison en France est indiqué sur chaque fiche produit.
Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi excepté les jours fériés.
Pour les livraisons internationales, en fonction des produits et des régions, les délais peuvent varier de plusieurs semaines. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir plus de détails en fonction de votre situation.

3 - Conditions de la livraison par transporteur de meuble

En France (dont la Corse), en Belgique et au Luxembourg, le transporteur de meuble dépose le meuble jusque dans le domicile (en rez-de-chaussée) ou la terrasse du client (rez-de-jardin). 
L'accès à l'immeuble ou à la maison doit être dégagé et accessible aux camions avec la possibilité de faire demi-tour dans le cas d'une impasse.
L'accès intérieur doit être possible par l'escalier ou l’ascenseur.
Dans les cas particuliers d'accès difficile ou de poids trop lourd (supérieur à 100kg) en fonction de la configuration des lieux, le montage à l'étage est possible sous réserve d'un supplément et sous conditions de faisabilité.
Pour la livraison en étage sans ascenseur, un supplément sera demandé. N'hésitez pas à nous questionner à ce propos pour la livraison de votre commande.

4 - Option montage des meubles

L'option de montage des produits à la livraison (notamment proposé pour les grandes tables, les canapés de jardin ou certains meubles), est valable pour les livraisons en France (dont la Corse).
Le tarif peut varier d'un produit à l'autre, n'hésitez pas à nous consulter pour obtenir un devis. 

5 - Réception de la commande

Le client devra s'assurer du bon état de la livraison.
⚠️ En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves précises auprès du livreur (état de l'emballage, état du produit) et d'en informer La Galerie du Teck dans un délai maximum de 48 heures. 

⚠️ Le transporteur n'a pas le droit de vous refuser le droit de vérifier l'état de la marchandise avant la signature.
En cas de refus, vous devez préciser sur le bon de livraison  "Le chauffeur refuse que je vérifie la marchandise".

En cas de défaut ou d'anomalie, vous devez décrire le problème en détail sur le bon de livraison et préciser le ou les produits concernés par ce(s) problème(s).
En cas de défaut irréparable, vous pouvez également refuser la marchandise en le mentionnant sur le bon de livraison.

6 - Retours

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation.
Le délai de quatorze jours court à compter de la date de réception des articles.
Il est de votre responsabilité de nous retourner les produits en bon état et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retours sont à votre charge.

Le moindre doute ? N’hésitez pas à nous contacter

Tanguy et Karine répondent à vos questions et vous conseillent du lundi au samedi, de 09h à 18h : 04 86 68 19 90

Vous pouvez également nous joindre par mail à l'adresse suivante : hello@lagalerieduteck.fr